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¿Qué hacer si tu maleta está perdida en el aeropuerto?

Aunque puede ser un situación frustrante, lo ideal es guardar la calma ¡y seguir estos consejos!

Siempre que vamos de viaje en avión y llegamos a nuestro destino, nuestro corazón se acelera un poquito cada que llegamos a la banda donde llega el equipaje y miramos con mucho nerviosismo una a una las valijas, hasta que por fin llega a nuestras manos la que nos pertenece.

Maletas

En algunas ocasiones y por diversas razones, nuestra maleta puede estar perdida en algún punto del aeropuerto o nuestro trayecto, lo que naturalmente nos provoca mucha preocupación. Sin embargo, podemos decirte que es una situación que podría pasarle a cualquiera, y que, como todo problema, tiene una solución.

Aquí te dejamos unos tips sobre qué hacer si tu maleta está perdida en el aeropuerto.

1. Informa de manera inmediata a la aerolínea

Tan pronto como te des cuenta de que tu valija está extraviada, debes dirigirte al mostrador de la aerolínea en y presentar un informe en el área de objetos perdidos. Es fundamental proporcionar información relevante sobre tu equipaje, como su descripción, etiquetas identificadoras, itinerario de vuelo e información de contacto.

Maleta perdida en el aeropuerto. Foto: Daily Express
Maleta perdida en el aeropuerto. Foto: Daily Express

2. Mantén la calma

Es importante mantener la calma, ya que esto permitirá tomar decisiones más lógicas y lidiar con la situación de manera más efectiva. Recuerda que solo es un mal momento y pronto habrá una solución a tu problema.

3. Sigue el procedimiento de reclamo

Haz un seguimiento regular con la aerolínea sobre tu maleta perdida en el aeropuerto, para obtener actualizaciones sobre la búsqueda. Asegúrate de obtener un número de reporte de parte del área de objetos perdidos para facilitar el seguimiento.

Informa de inmediato. Foto: IStock
Informa de inmediato. Foto: IStock

4. Revisa las políticas de compensación

Verificar las políticas de la aerolínea sobre compensación por tu maleta perdida; esto puede variar según la empresa y las regulaciones locales. En algunos casos, suelen ofrecer una indemnización por el contenido perdido o proporcionar artículos de primera necesidad durante la espera.

5. Asegura tu maleta para futuros viajes

Asegura tus pertenencias en futuros viajes utilizando etiquetas de identificación claramente legibles con información de contacto y considera el uso de candados o cierres de seguridad adicionales, para que no puedan sacarte nada.

Existen empresas que ofrecen seguros de viaje completos, que incluyen una indemnización por el extravío de tu equipaje, y pueden apoyarte y asesorarte durante el proceso de búsqueda.

Maleta encontrada. Foto: Web
Maleta encontrada. Foto: Web

6. ¡Siempre positivos!

A pesar de que tener tu maleta perdida en el aeropuerto es una experiencia frustrante, es importante tratar de mantener una actitud positiva. En muchos casos, las aerolíneas pueden localizar y devolver valijas extraviadas dentro de un período razonable (en situaciones extremas, pueden llegar a buscarla durante 21 hasta 30 días).

Más vale prevenir

Aunque son consejos sencillos, muchas veces nos dejamos llevar por las emociones que sentimos en ese momento y no sabemos actuar de manera correcta en esta situación. Es por eso que te compartimos esta pequeña guía, para que sepas lo que hay que hacer, pues recuerda que el tiempo es muy valioso en estos casos.

Maleta perdida en el aeropuerto. Foto: Which
Maleta perdida en el aeropuerto. Foto: Which

De todas formas, esperamos que nunca tengas que padecer con una maleta perdida en el aeropuerto, pero nunca está de más prevenirse y estar informados ante cualquier suceso. ¡Viaja seguro y sin preocupaciones!

#NuncaDejesDeViajar

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VIVA conecta a TORREÓN con SAN ANTONIO para las FECHAS DECEMBRINAS 2025

¿En busca de una Navidad diferente y emocionante? Entonces tal vez quieras conocer esta ruta temporal desde Coahuila hasta las tierras texanas.

VIVA INAUGURA VUELO TEMPORAL PARA FECHAS DECEMBRINAS

Durante noviembre del 2025, Viva ha marcado la Navidad con el inicio de una nueva ruta temporal para todos los viajeros de Torreón, Coahuila. Y es que la aerolínea más flexible de México inició operaciones hacia San Antonio, Texas, para dar a los torreonenses un nuevo e increíble destino para pasar unas fiestas decembrinas insuperables.

1. Vuelo temporal de Torreón a San Antonio. Foto - Archivo Viva
Vuelo temporal de Torreón a San Antonio. Foto – Archivo Viva

Si planeas viajar para estas fiestas de fin de año, este nuevo vuelo con destino a San Antonio puede que te interese. Viva, desde el 22 de noviembre hasta el 10 de enero de 2026, ofrecerá un vuelo directo a la ciudad texana: un destino ideal para aquellos que buscan un Año Nuevo diferente.

Esta nueva ruta va a tener una frecuencia de dos veces por semana, los días martes y sábado. Los horarios de vuelo desde Torreón a San Antonio están programados de 11:05 a.m. a 12:30 p.m., mientras que de San Antonio a Torreón tienen un horario de 01:30 p.m. a 02:55 p.m.

2. Río de San Antonio durante Navidad. Foto - Empresas Monterrey
Río de San Antonio durante Navidad. Foto – Empresas Monterrey

Viaja con DOTERS

Con más de 10 millones de miembros que lo respaldan, Doters —el programa de lealtad de Viva— se convierte en una gran opción para este y otros viajes, pues se vuelve un gran aliado gracias a su sistema de acumulación de puntos, que puedes canjear para disfrutar de grandes recompensas o beneficios con Viva y sus aliados.

3. Ficha de Doters. Foto - Doters (Facebook)
Ficha de Doters. Foto – Doters (Facebook)

¿Cómo se viven las fiestas en SAN ANTONIO?

San Antonio tiene un sinfín de lugares que visitar y experiencias por vivir para estas fechas decembrinas. Para empezar, puedes disfrutar de un divertido y amigable paseo por el Río de San Antonio, que durante diciembre se llena con más de 100 mil luces navideñas. También está el regreso de Illuminate en el Jardín Botánico de San Antonio, en donde podrás dar un paseo a través de las hermosas plantas del jardín, que se iluminan con farolitos y esculturas de luz.

4. Illuminate en el Jardín Botánico de San Antonio. Foto - MySA
Illuminate en el Jardín Botánico de San Antonio. Foto – MySA

Además, no te puedes perder Holiday in the Park en Six Flags Fiesta Texas y la Celebración Navideña de SeaWorld San Antonio, en donde el parque, sus atracciones y el acuario se llenarán por completo del espíritu navideño.

Y si te gustaría llevar la magia de la Navidad a un nivel superior, entonces tienes que visitar las Cavernas en Natural Bridge Caverns, en donde podrás disfrutar de hermosos senderos de luces, una pista de patinaje sobre hielo, un laberinto de renos, estaciones de s’mores y canto de villancicos dentro de las cavernas.

5. Cavernas en Natural Bridge Caverns. Foto - Natural Bridge Caverns
Cavernas en Natural Bridge Caverns. Foto – Natural Bridge Caverns

¡VIVA la NAVIDAD con Viva!

El Aeropuerto Internacional de Torreón, además de incluir esta nueva ruta temporal a San Antonio, también tiene conexión con Cancún, CDMX y Tijuana, por lo que las opciones de vuelos se vuelven casi ilimitadas. Así que este fin de año, planea tu Navidad con Viva, y conoce la ciudad de San Antonio: una de las ciudades más bellas de Texas para esta Navidad. ❖

6. Árbol de Navidad en el Alamo. Foto - Visit San Anotnio
Árbol de Navidad en el Alamo. Foto – Visit San Anotnio
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Viva refuerza la CONECTIVIDAD AÉREA de Monterrey este 2025

Celebrando el regreso de tres importantes rutas, las tierras regiomontanas van sumando en su catálogo decenas de destinos nacionales listos por despegar.

VIVA AEROBUS RECONECTA A MONTERREY CON 3 RUTAS

Durante noviembre del 2025, la aerolínea mexicana Viva, celebró el regreso de tres importantes rutas que conectan al estado de Monterrey con tres distintos destinos en México: Acapulco, Durango y Tapachula. La reactivación de estos vuelos significa una ampliación en la conectividad aérea, que permite a todos los pasajeros de Viva conectar con muchos más destinos.

1. Letrero de Viva en el Aeropuerto Internacional de Monterrey. Foto - Mar Escalante (Google Maps)
Letrero de Viva en el Aeropuerto Internacional de Monterrey. Foto – Mar Escalante (Google Maps)

¿Cómo PINTAN las cosas?

Monterrey-Tapachula

La primera ruta que reinició operaciones fue la de Monterrey-Tapachula, que había tenido una suspensión temporal desde agosto. El servicio se reintegró a partir de este primero de noviembre con tres frecuencias semanales:

  • Martes: con un horario de salida a las 05:40 a.m. y a las 08:05 a.m., y un regreso estimado a las 08:45 a.m. y 11:05 a.m.
  • Jueves: con un horario de salida a las 02:00 p.m. y 04:25 p.m. y un regreso estimado a las 05:05 p.m. y 07:25 p.m.
  • Sábados: con horario de salida a las 06:25 p.m. y 08:50 p.m. y un regreso estimado a las 09:45 p.m. y 12:05 a.m.

Con la reactivación de esta ruta, los pasajeros podrán viajar a la histórica ciudad chiapaneca, visitar sus diversos museos, vistas asombrosas y sitios arqueológicos que rodean la zona.

2. Relanzamiento del vuelo Monterrey-Tapachula. Foto - Revista Periodistas "La voz del Soconusco" (Facebook)
Relanzamiento del vuelo Monterrey-Tapachula. Foto – Revista Periodistas “La voz del Soconusco” (Facebook)

Monterrey-Acapulco

El 3 de noviembre fue cuando se reanudó la ruta Monterrey-Acapulco con dos frecuencias semanales los días lunes y viernes, con horario de salida a las 07:50 p.m. y un regreso estimado a las 12:25 a.m. Esta ruta es muy importante para la recuperación del puerto guerrerense tras los daños causados por el huracán Otis en 2023.

Mediante la reactivación de esta ruta directa, Viva está buscando impulsar el turismo y el desarrollo económico de una playa que ha sido sumamente importante para México.

3. Reactivación del vuelo Monterrey-Acapulco. Foto - Mar de Noticias Guerrero (Facebook)
Reactivación del vuelo Monterrey-Acapulco. Foto – Mar de Noticias Guerrero (Facebook)

Monterrey-Durango

De igual manera, ese 3 de noviembre también se reactivó la ruta Monterrey-Durango, con una frecuencia semanal de tres días: los lunes, miércoles y viernes, con un horario de salida a las 02:30 p.m. y un regreso estimado a las 05:30 p.m.

Gracias al regreso de esta ruta, que dejó de operarse desde épocas de pandemia COVID-19, los viajeros duranguenses no solo podrán viajar y disfrutar de una ciudad llena de vida, carne asada y cultura, sino que también podrán aprovechar una amplia conectividad aérea, pues Monterrey cuenta con más de 45 destinos, tanto nacionales como internacionales, que despegan desde sus tierras.  

4. Reactivación del vuelo Monterrey-Durango. Foto - @gobdgo (Instagram)
Reactivación del vuelo Monterrey-Durango. Foto – @gobdgo (Instagram)

Más cerca de MONTERREY

La reactivación de estas rutas abre una puerta inmensa de posibilidades para todos los pasajeros de Viva, que están ansiosos por conocer el mundo. Además, no podemos olvidar que se trata de la flota más joven de México, así como de la aerolínea más flexible del momento, permitiendo a los clientes realizar distintos cambios antes, durante y después de su compra… ¿Estás listo para descubrir el norte de México? ❖

5. Viajera mirando Monterrey desde el Cerro de la Silla. Foto - Monterrey en Imagenes (Facebook)
Viajera mirando Monterrey desde el Cerro de la Silla. Foto – Monterrey en Imagenes (Facebook)

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VIVA celebra su regreso a DURANGO con una nueva ruta a MONTERREY

De forma renovada, la aerolínea de la flex-sí-bilidad ha lanzado una nueva ruta desde las tierras duranguenses durante 2025, conectando con más de 45 destinos…

INAUGURACIÓN VUELO VIVA DURANGO-MONTERREY

Este 2025, la aerolínea mexicana Viva ha iniciado la nueva ruta que conectará de forma histórica a Durango y Monterrey, y que habían anunciado anteriormente durante el Tianguis Turístico 2025. El incremento de las rutas simboliza un avance significativo en la economía de los destinos y del posicionamiento de la aerolínea dentro del turismo aéreo nacional. Y para celebrar este acontecimiento, el 3 de noviembre del 2025, Viva llevó a cabo el corte de listón con el que oficialmente inauguró el vuelo.

1. Inauguración de la ruta -Durango-Monterrey de Viva. Foto - Archivo Viva
Inauguración de la ruta -Durango-Monterrey de Viva. Foto – Archivo Viva

Un EXITOSO regreso

No es la primera vez que Viva está presente en Durango. Hace algunos años mantenía vuelos desde y hacia el estado, pero por causas de fuerza mayor durante la pandemia de COVID-19, tuvo que suspender sus operaciones. Pero finalmente y a partir del 3 de noviembre del 2025, regresó, sorprendiendo con su servicio, comodidad, accesibilidad en sus tarifas… Aspectos que caracterizan a Viva desde siempre.

2. Desembarque de Viva. Foto - @justplanes_official (Instagram)
Desembarque de Viva. Foto – @justplanes_official (Instagram)

Esta nueva ruta tendrá una frecuencia de 3 veces por semana: los días lunes, miércoles y viernes. Los vuelos Monterrey-Durango despegarán en un horario de 02:30 p.m., con un aterrizaje pronosticado a las 03:50 p.m. Mientras tanto, los vuelos Durango-Monterrey tienen un horario de despegue a las 04:15 p.m. con un aterrizaje pronosticado a las 05:30 p.m.

3. Aeropuerto Internacional de Monterrey. Foto - ogarrio.com (Facebook)
Aeropuerto Internacional de Monterrey. Foto – ogarrio.com (Facebook)

Así como en otras operaciones, este servicio será operado por la flota más joven de México, compuesta por 102 aviones de los modelos A320 y A321, ofreciendo una experiencia aún más cómoda y renovada para todos los pasajeros.

4. Avión Viva A320. Foto - EnElAire (Facebook)
Avión Viva A320. Foto – EnElAire (Facebook)

Conectando a DURANGO con el resto del MUNDO

La nueva ruta Durango-Monterrey ayuda a conectar a los viajeros duranguenses con más de 45 destinos, tanto nacionales como internacionales. La razón de esto es que Viva tiene en Monterrey vuelos que conectan con Cancún, Mérida, Puerto Escondido, Acapulco, La Paz, Los Ángeles, Dallas, Houston, Nueva York y Chicago.

5. Inauguración de la ruta -Durango-Monterrey de Viva. Foto - @evillegasv (Instagram)
Inauguración de la ruta -Durango-Monterrey de Viva. Foto – @evillegasv (Instagram)

Programa de LEALTAD VIVA

Al viajar con Viva, tienes acceso a acumular puntos Doters de su programa de lealtad, que podrás intercambiar por boletos o servicios dentro de la aerolínea. Esto es un plus para seguir eligiendo y confiando en Viva, que no deja de sorprendernos con sus nuevas rutas dentro y fuera del territorio mexicano. Esto permite la conectividad y el desarrollo turístico entre destinos, lo que indica un buen crecimiento y gran confianza, tanto para los viajeros como para los aeropuertos que conectan a los destinos.

6. Inauguración de la ruta -Durango-Monterrey de Viva. Foto - @evillegasv (Instagram)
Inauguración de la ruta -Durango-Monterrey de Viva. Foto – @evillegasv (Instagram)
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