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¿Que hacer si pierdo mi equipaje? Toma nota a estos tips
¡A disfrutar tu vuelo y olvidarte de preocupaciones!
Sabemos que no hay nada mejor que la emoción de encontrarnos en el aeropuerto, haciendo check in para irnos a descubrir cualquier rincón del mundo….Pero como todo, nada puede ser siempre color de rosa, y de igual manera puede ser un momento que genera estrés, por ejemplo, te has preguntado, ¿Que hacer si pierdo mi equipaje?.
Y es que los imprevistos están a la orden del día, por lo que es super importante que te encuentres preparado en caso de que cualquier cosa suceda, ¡quédate con nosotros y pon mucha atención a estos tips!.
Keep calm and sigue las instrucciones
Como era de esperarse, no puedes dejar pasar ninguna de estas instrucciones, ya que al seguirlas al pie de la letra será casi imposible que suceda cualquier tipo de incidente con tu equipaje.
Antes que todo, colócale tu nombre y datos de contacto a tu equipaje para que siempre pueda ser localizado y su búsqueda sea más rápida. En muchos supermercados o tienditas de accesorios venden etiquetas en las que puedes colocar toda la información necesaria y a precios muy accesibles.
Conserva el comprobante que te entregan por tu equipaje documentado para posibles reclamos. Si es necesario, anota en tu teléfono el lugar en donde guardaste tu comprobante por si al igual que yo, eres de esos viajeros a los que se les olvida pronto la información.
En caso de pérdida, levanta de inmediato el reporte en la oficina de la aerolínea dentro del aeropuerto y asegúrate de realizar el reclamo por escrito dentro de los 7 días hábiles siguientes. Es bien importante que no pases de esa fecha para levantar tu reporte, y que leas bien las políticas de la aerolínea con la que viajas pues todas trabajan diferente.
Una vez realizada la denuncia tienes 24 horas para avisar a Universal Assistance. De esta forma tu compañía de asistencia al viajero podrá comenzar el seguimiento y contemplar los gastos de compensación.
¡Ojo acá! Porque las compensaciones también pueden variar si se trata de un vuelo nacional o internacional.
¿Que pasa si la aerolínea encuentra mi equipaje?
En caso de que la aerolínea encuentre tu equipaje la entrega puede demorar hasta 72 horas hábiles en la dirección indicada cuando realizaste el reclamo. Si modificaste la dirección te recomendamos comunicarte con ellos para actualizar esta información (este trámite es personal ya que requiere confirmación de datos sensibles).
Si el equipaje finalmente se extravió tendrás que iniciar los trámites indemnizatorios con la aerolínea y luego con Universal Assistance (comunícate con el área de reintegros).
Es importante que recuerdes, que las aerolíneas realizan una búsqueda de 21 a 30 días desde la fecha en la que el equipaje no fue entregado para declararlo como extraviado de forma definitiva.
¿Que tal, viajeros? No mas preocupaciones cuando se pregunten ¿Que hacer si pierdo mi equipaje?, recuerden nuestros tips y si saben algún otro punto importante para estas situaciones nos pueden escribir al respecto. #Nuncadejesdeviajar!.
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GOLD de Aeroméxico Cargo: El servicio premium para tus ENVÍOS URGENTES
Asegura la máxima prioridad en tus envíos con el Servicio GOLD de Aeroméxico Cargo. Reserva tu vuelo específico y disfruta de un manejo excepcional para mercancías valiosas.
Cada día, millones de paquetes recorren miles de kilómetros para llegar a sus destinos. Pero no todos los envíos son iguales. Algunos son más especiales, más valiosos y necesitan ese trato extra para asegurar que lleguen en perfecto estado. Aquí es donde entra el Servicio GOLD de Aeroméxico Cargo, un servicio creado para proporcionar ese nivel de excelencia que tus envíos merecen.
Servicio GOLD de Aeroméxico Cargo: Tu mejor opción para envíos prioritarios
El Servicio GOLD de Aeroméxico Cargo está diseñado para ofrecerte una experiencia excepcional, garantizando que tu envío sea tratado con prioridad y llegue en perfectas condiciones. Pero, ¿qué hace tan especial a este servicio?
Reserva para un vuelo específico: Puedes adquirir el Servicio GOLD para un vuelo específico. Esto significa que puedes seleccionar el vuelo que mejor se ajuste a tus necesidades, asegurando que tu envío estará en ese vuelo y no en otro.
Prioridad en el abordaje y recepción: Una de las grandes ventajas de este servicio es que tu envío tendrá prioridad tanto al abordar el avión como al llegar al destino. Esto significa menos tiempo de espera y mayor eficiencia. Con el Servicio GOLD, tu paquete será uno de los primeros en salir del avión.
Asignación de vuelo inmediata: Al contratar el Servicio GOLD, se te asigna inmediatamente el vuelo en el que se transportará tu paquete. Esto te proporciona mayor tranquilidad, ya que sabes exactamente cuándo y cómo se gestionará tu envío.
Tipos de mercancía permitidos: Este servicio es ideal para varios tipos de mercancías: productos generales, perecederos, mensajería, alta tecnología y bienes de alto valor. Por ejemplo, si tienes un gadget de última generación que quieres enviar a un amigo o necesitas transportar productos frescos, el Servicio GOLD es perfecto para ti.
Restricciones y Regulaciones del servicio GOLD de Aeroméxico Cargo
El Servicio GOLD de Aeroméxico Cargo tiene restricciones en cuanto a los tipos de envíos permitidos. No se aceptan productos farmacéuticos especiales o estándar (Pharma XPS y STD), animales vivos, mercancías peligrosas ni restos humanos. Estas limitaciones aseguran el cumplimiento de normativas y la seguridad en el transporte.
Este servicio está disponible exclusivamente para rutas aéreas dentro de la República Mexicana. Esto significa que cualquier envío que necesites realizar dentro del país está cubierto bajo las características especiales del Servicio GOLD.
Documentación, aceptación y recolección
Para que todo funcione sin problemas con el Servicio GOLD de AM Cargo, debes cumplir con ciertos requisitos de documentación y tiempos específicos.
Primero, presenta tu paquete en el mostrador de Aeroméxico Cargo con la debida antelación: para envíos nacionales, al menos 3 horas y media antes de la salida del vuelo; y para envíos internacionales, 6 horas antes. La carga se acepta oficialmente una vez que se ha emitido la guía aérea y se han completado todas las inspecciones necesarias, garantizando que todo esté en orden y seguro para el transporte.
Una vez que el vuelo ha aterrizado, los envíos estarán disponibles para su recolección aproximadamente 2 horas y media después. Si envías un objeto de alto valor, puedes optar por un servicio adicional de valuación para una mayor seguridad.
Tu envío, su tesoro
Con el Servicio GOLD de Aeroméxico Cargo, puedes tener la tranquilidad de saber que tus envíos son tratados con la máxima prioridad y cuidado. Este servicio está diseñado para atender las necesidades más exigentes, asegurando que cada paquete llegue a su destino de manera segura y puntual. Porque cuando se trata de enviar algo importante, solo lo mejor es suficiente. ¡Confía en el Servicio GOLD para tus próximos envíos!
#NuncaDejesDeViajar
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¡Trabaja en Aeroméxico SIN título universitario!
¿Buscas una oportunidad laboral en la aviación? Aeroméxico busca un Representante de Atención al Pasajero en Monterrey.
El pasado 22 de noviembre, Aeroméxico compartió una vacante que puede ser de tu interés si buscas una oportunidad laboral única y vives en Monterrey, Nuevo León.
Acerca de Aeroméxico
Aeroméxico es una empresa de aviación mexicana con una certificación “The Great Place to Work”, lo que la convierte en una empresa atractiva para trabajar. Además, cuenta con una presencia internacional en América, Europa y Asia. En este sentido, busca ampliar su equipo con talentos apasionados por la aviación y el servicio al cliente.
Oferta Laboral
Además, Aeroméxico busca un Representante de Atención al Pasajero para su equipo en Monterrey. La función principal es atender, ayudar e informar a los pasajeros en tránsito dentro del aeropuerto.
Asimismo, Aeroméxico también ofrece otra oportunidad para un Representante de Atención al Pasajero en su equipo en Monterrey. La función principal es atender, ayudar e informar a los pasajeros en tránsito dentro del aeropuerto. Esta posición requiere habilidades de comunicación efectiva, trabajo en equipo y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
Requisitos y cómo aplicar
- Bachillerato concluido
- Certificación de inglés avanzado
- Mínimo un año de experiencia en atención al cliente
- Experiencia en sistemas de atención al cliente o CRM (deseable)
- Disponibilidad de tiempo
Para aplicar, presenta tus documentos al día en la Terminal B del Aeropuerto de Monterrey en un horario de 12:00 a 13:30 hrs y pregunta por el proceso de reclutamiento.
Documentos necesarios
Para comenzar con el proceso de registro, se requieren los siguientes documentos:
- Acta de nacimiento
- RFC
- CURP
- Número de seguridad social
- Identificación oficial
- Comprobante de domicilio
- Comprobante de estudios
- Fotografías infantiles a color
- Comprobante bancario
- Constancia de situación fiscal con régimen de sueldos y salarios
Además, es importante mencionar que estos documentos son obligatorios para el registro. Por lo tanto, asegúrate de tener todos ellos disponibles antes de iniciar el proceso.
No dudes en aprovechar esta oportunidad laboral única y forma parte del equipo de Aeroméxico. ¡Buena suerte!
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¡De volada!: Aeroméxico Cargo entrega tus paquetes AL DÍA SIGUIENTE
Aprovecha el servicio 12 + 12 para envíos nacionales, donde la rapidez y la seguridad son prioridad
¿Alguna vez has estado en una situación en la que necesitas enviar algo con urgencia, ya sea por trabajo o por un regalo especial para alguien querido? En esos momentos, lo que más quieres es asegurarte de que tu paquete llegue rápido y sin problemas.
Aquí es donde entra en juego Aeroméxico Cargo con su servicio 12 + 12. Este servicio es como tener un asistente personal que se encarga de que tus envíos lleguen al día siguiente; esto incluye desde el manejo del paquete en el aeropuerto hasta su entrega en el destino final.
Características
Disponible para todos los destinos nacionales: Ya sea que necesites enviar algo a la Ciudad de México, Guadalajara o cualquier otro destino nacional, Aeroméxico Cargo tiene la cobertura necesaria para garantizar que tus envíos lleguen a su destino de manera rápida y segura.
Manejo de alta calidad, velocidad y costo accesible: El servicio 12 + 12 de Aeroméxico Cargo ofrece un manejo de alta calidad, velocidad y un costo accesible. Esto lo convierte en la opción ideal para empresas y particulares que buscan un transporte de carga eficiente y seguro.
Entrega garantizada al día siguiente: Con el servicio 12 + 12, puedes estar seguro de que tus envíos llegarán a su destino al día siguiente. Esto te brinda la tranquilidad de que tus productos llegarán con el cuidado, la confianza y la rapidez que mereces.
Rápido y seguro: El servicio 12 + 12 es rápido y seguro. Esto garantiza que tus envíos lleguen a su destino de manera rápida y segura.
¿Cómo puedo enviar un paquete por Aeroméxico Cargo?
Servicio doméstico exclusivo: El servicio 12 + 12 es exclusivo para envíos dentro de la República Mexicana. Esto significa que puedes enviar paquetes o mercancías a destinos dentro del país.
35 destinos nacionales disponibles: Aunque el servicio es exclusivo para envíos nacionales, hay 35 destinos disponibles dentro de la red de Aeroméxico Cargo. Esto te da una gran variedad de opciones para enviar tus paquetes o mercancías.
Garantía de entrega con conexión aérea o terrestre: Si tu envío requiere conexión aérea o terrestre, la garantía de entrega debe contemplar 12 horas adicionales.
Servicio aeropuerto-aeropuerto sin garantía de un vuelo específico: Esto significa que tus paquetes o mercancías pueden ser transportados en cualquier vuelo disponible, con el objetivo de cumplir los plazos de entrega.
Cumplimiento de regulaciones locales y procedimientos internos: Es importante que los envíos de carga cumplan con las regulaciones locales y procedimientos internos de Aeroméxico Cargo. Esto es para garantizar que todos los envíos se realicen de manera segura y sin problemas.
Tu envío llega… ¡de volada!
Aeroméxico Cargo es tu mejor aliado cuando se trata de enviar paquetes de manera rápida y segura. Con su servicio 12 + 12, puedes estar seguro de que tus paquetes llegarán a su destino de manera rápida y segura. Además, su amplia cobertura nacional y su equipo de expertos en logística te brindan la tranquilidad de que tus paquetes están en buenas manos. ¡Confía en Aeroméxico Cargo y envía tus paquetes con tranquilidad!
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