Viajar en avión puede ser una experiencia estresante para algunas personas, especialmente si tienen alguna discapacidad oculta que les dificulta comunicarse o interactuar con el entorno.
Por eso, Air Canadá ha creado el programa “Hidden Disabilities Sunflower” (Girasol para las discapacidades ocultas); la primera iniciativa de este tipo en Norteamérica, que les brinda el apoyo y la comprensión que necesitan durante todo el viaje.
El programa consiste en que los pasajeros que lo deseen puedan llevar un cordón de girasol. Este los identifica como personas que pueden requerir de una atención más personalizada, flexible y paciente por parte del personal de la aerolínea. Así, se evitan situaciones de estrés, confusión o incomodidad que puedan surgir durante el viaje aéreo.
¿Cómo viajar con Air Canadá y el cordón de girasol?
El cordón de girasol es un símbolo internacional que se utiliza para representar las discapacidades ocultas, aquellas que no son visibles a simple vista, como el autismo, la ansiedad, la demencia, el síndrome de Down, la epilepsia, entre otras. Estas discapacidades pueden afectar la forma en que las personas se comunican, interactúan o perciben el entorno.
Air Canadá se suma así a otras aerolíneas que ya han adoptado este programa en Europa y Asia, demostrando su compromiso con la inclusión, la diversidad y la accesibilidad. Si quieres viajar con Air Canadá y beneficiarte de este programa, solo tienes que solicitar tu cordón de girasol en el mostrador de facturación o en la puerta de embarque, y llevarlo puesto durante todo el viaje.
¿Qué otras facilidades ofrece Air Canadá?
Además de ofrecer el cordón de girasol, Air Canadá también brinda otras facilidades a los pasajeros que requieren asistencia especial. Por ejemplo, les permite abordar el avión de forma prioritaria y les asigna los asientos más cómodos y accesibles de la cabina que hayan reservado. Asimismo, cuenta con instalaciones adecuadas como equipos y elevadores en sus terminales, para garantizar la seguridad y el confort de sus clientes.
¿Cómo se involucra Air Canadá con las personas con discapacidades ocultas?
Air Canadá no solo ofrece el cordón de girasol, sino que también cuenta con un Comité Asesor de Accesibilidad al Cliente, integrado por personas con discapacidades ocultas, que aportan su experiencia y sugerencias para mejorar el servicio. Además, capacita a sus 10,000 empleados aeroportuarios en habilidades interpersonales y técnicas, como el manejo de elevadores, para atender adecuadamente a los pasajeros con necesidades especiales.
El programa de girasol, que nació en Londres en 2016, se ha extendido a más de 230 aeropuertos y 15 aerolíneas en el mundo. Air Canadá es la primera en América del Norte en adoptarlo.
Puedes solicitar tu cordón de girasol en cualquier aeropuerto de Canadá o en el avión, y disfrutar de un viaje más cómodo y seguro.
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