SHIJI GROUP: Haciendo más FÁCIL la HOSPITALIDAD

Fundada en 1998 desde el departamento del empresario Li Zhongchu, Shiji Group nació con una simple misión: “Eliminar el estrés que supone gestionar un hotel ofreciendo soluciones tecnológicas que se integran a la perfección en las operaciones diarias”. Y hoy, tras más de 25 años, ha ampliado su gama de productos que, en conjunto, logran agilizarlo todo… Desde la gestión de las propiedades hasta los sistemas de reservación.

De esta forma, Shiji se mantiene como principal aliado de grandes cadenas hoteleras como lo son IHG, Hyatt, Marriott, Belmond y Mandarin Oriental, entre muchos otros. Y para conocer más, tuvimos la oportunidad de tener una corta, pero interesante conversación con Alejandra Pueblitas: Country Manager de Shiji Group en México.

SHIJI GROUP y su LABOR en México

Como nos mencionó Alejandra Pueblitas, Shiji Group es una empresa de tecnología especializada en la hospitalidad, que llegó a México oficialmente en el 2025. En el país, su principal mercado está dirigido a hoteles y restaurantes —tanto de grandes cadenas como negocios independientes—, permitiéndoles gestionar sus servicios a través de herramientas de software que hacen más fáciles las operaciones internas.

Entre los productos de Shiji, se encuentra Meridian Experiences: una solución para gestionar reservas de servicios que no sean habitaciones, como spa, gym o demás actividades recreativas dentro del hotel. También está Iceportal Content: otra solución que ayuda a los hoteles a gestionar y distribuir su contenido (como videos, fotografías, descripciones de puestos o políticas laborales) de forma más sencilla.  

Sin embargo, Alejandra Pueblitas nos habló de 2 principales productos de Shiji que se están estableciendo en México: Daylight PMS e Infrasys POS.

Daylight PMS es básicamente un nuevo sistema de gestión hotelera basado en la nube, que funciona como el cerebro del hotel, permitiendo gestionar, de forma centralizada, todas las operaciones: desde recibir la reservación de los clientes, hacer el check-in y el check-out, hasta decirle a la recamarista qué habitaciones están limpias o sucias. Daylight PMS también permite obtener un Perfil Único de Huésped, con sus preferencias y comportamientos, lo que ayuda a ofrecer una atención mucho más personalizada. Este PMS nació al comprender las necesidades que vendrán en el futuro, lo que hace que sea el único en el mercado que se adecúe a las próximas exigencias de la industria hotelera.

Por su parte, Infrasys POS es un sistema de punto de venta que permite a la industria hotelera gestionar operaciones de alimentos y bebidas (F&B), donde cada pedido se transmite directamente a la cocina para su elaboración, sin importar dónde se encuentre el cliente. Esto permite hacer pedidos desde la alberca, el lobby o la habitación. Además, facilita las transacciones, facilitando que cliente utilice el método de pago que más prefiera.

Lo mejor de Infrasys POS es que se puede adaptar a cualquier dispositivo que ya utilicé el hotel o restaurante, permitiendo gestionar los menús pedidos; además funciona sin necesidad de una conexión Wi-Fi.

Siendo parte de SHIJI GROUP

Mejorar la hospitalidad de un hotel o restaurante puede resultar una labor complicada, que generalmente se ve mermada con los procesos obsoletos. Muchos hoteles aún gestionan sus labores con papel y lápiz u hojas de Excel y Word: una situación enrevesada que puede resultar perjudicial para la industria y los huéspedes. Es por ello que, si te interesa mejorar tus procesos, puedes visitar la plataforma oficial de Shiji Group, para conocer aún más de sus productos y solicitar un plan a medida, sin importar el tamaño de tu hotel o restaurante.

Y es que la tecnología hotelera de Shiji Group permite que, con unos pocos clics, puedas acceder a reportes completos, realizar órdenes de servicios o crear contratos. Esto ahorra tiempo, intensifica las operaciones y permite dar mayor concentración a lo que es realmente esencial en la industria hotelera: la atención al huésped. ❖

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