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¿Qué hacer si tu maleta está perdida en el aeropuerto?
Aunque puede ser un situación frustrante, lo ideal es guardar la calma ¡y seguir estos consejos!
Siempre que vamos de viaje en avión y llegamos a nuestro destino, nuestro corazón se acelera un poquito cada que llegamos a la banda donde llega el equipaje y miramos con mucho nerviosismo una a una las valijas, hasta que por fin llega a nuestras manos la que nos pertenece.

En algunas ocasiones y por diversas razones, nuestra maleta puede estar perdida en algún punto del aeropuerto o nuestro trayecto, lo que naturalmente nos provoca mucha preocupación. Sin embargo, podemos decirte que es una situación que podría pasarle a cualquiera, y que, como todo problema, tiene una solución.
Aquí te dejamos unos tips sobre qué hacer si tu maleta está perdida en el aeropuerto.
1. Informa de manera inmediata a la aerolínea
Tan pronto como te des cuenta de que tu valija está extraviada, debes dirigirte al mostrador de la aerolínea en y presentar un informe en el área de objetos perdidos. Es fundamental proporcionar información relevante sobre tu equipaje, como su descripción, etiquetas identificadoras, itinerario de vuelo e información de contacto.
2. Mantén la calma
Es importante mantener la calma, ya que esto permitirá tomar decisiones más lógicas y lidiar con la situación de manera más efectiva. Recuerda que solo es un mal momento y pronto habrá una solución a tu problema.
3. Sigue el procedimiento de reclamo
Haz un seguimiento regular con la aerolínea sobre tu maleta perdida en el aeropuerto, para obtener actualizaciones sobre la búsqueda. Asegúrate de obtener un número de reporte de parte del área de objetos perdidos para facilitar el seguimiento.
4. Revisa las políticas de compensación
Verificar las políticas de la aerolínea sobre compensación por tu maleta perdida; esto puede variar según la empresa y las regulaciones locales. En algunos casos, suelen ofrecer una indemnización por el contenido perdido o proporcionar artículos de primera necesidad durante la espera.
5. Asegura tu maleta para futuros viajes
Asegura tus pertenencias en futuros viajes utilizando etiquetas de identificación claramente legibles con información de contacto y considera el uso de candados o cierres de seguridad adicionales, para que no puedan sacarte nada.
Existen empresas que ofrecen seguros de viaje completos, que incluyen una indemnización por el extravío de tu equipaje, y pueden apoyarte y asesorarte durante el proceso de búsqueda.
6. ¡Siempre positivos!
A pesar de que tener tu maleta perdida en el aeropuerto es una experiencia frustrante, es importante tratar de mantener una actitud positiva. En muchos casos, las aerolíneas pueden localizar y devolver valijas extraviadas dentro de un período razonable (en situaciones extremas, pueden llegar a buscarla durante 21 hasta 30 días).
Más vale prevenir
Aunque son consejos sencillos, muchas veces nos dejamos llevar por las emociones que sentimos en ese momento y no sabemos actuar de manera correcta en esta situación. Es por eso que te compartimos esta pequeña guía, para que sepas lo que hay que hacer, pues recuerda que el tiempo es muy valioso en estos casos.
De todas formas, esperamos que nunca tengas que padecer con una maleta perdida en el aeropuerto, pero nunca está de más prevenirse y estar informados ante cualquier suceso. ¡Viaja seguro y sin preocupaciones!
#NuncaDejesDeViajar
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VIVA lanza NUEVA RUTA que conecta el AIFA con VERACRUZ
Esta nueva ruta fortalecerá la conectividad aérea de Veracruz con la zona metropolitana de México.

La conectividad aérea es clave para continuar posicionando a Veracruz. Esto permite crear nuevas oportunidades de turismo, inversión y desarrollo económico, tanto para viajeros como para veracruzanos. Y esta vez, Viva, la aerolínea con la flota más joven de México, lanzará una nueva ruta que aterrizará por primera vez en el AIFA, con vuelos regulares desde el puerto de Veracruz, abriendo nuevos caminos para miles de viajeros.

DESPEGANDO desde TIERRAS JAROCHAS
La apertura de ese vuelo demuestra el potencial que tiene el AIFA (Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles) como nuevo centro de conectividad nacional. Y es que esta nueva ruta de Viva representa una puerta abierta para que Veracruz siga recibiendo viajeros, al igual que los veracruzanos puedan seguir viajando, pues el AIFA se conecta con más de 35 destinos nacionales e internacionales, incluyendo nuevas rutas a Estados Unidos que Viva también anunció recientemente.

La noticia de esta nueva ruta se dio a conocer durante el Tianguis Turístico 2025, sumándose a la inauguración del vuelo Veracruz – Tijuana, que logró conectar el Golfo de México con la frontera norteña, y ahora con el centro del país.

Los BENEFICIOS de volar con VIVA
Esta nueva ruta entre Veracruz y el AIFA comenzará a funcionar a partir del 1 de noviembre del 2025, con vuelos diarios. Los horarios serán los siguientes:
- Veracruz al Estado de México: 08:50 p.m. a 10 p.m.
- Estado de México a Veracruz: 07:00 p.m. a 08:10 p.m.

Por su parte, recordemos que el servicio será operado por la flota más joven de México y la quinta más joven de Norteamérica, compuesta por 93 aviones A320 y A321. Además de los grandes beneficios a los que Viva ya nos tiene acostumbrados, como la corrección de nombre de boleto, cambio de ruta, día u horario, e incluso la transferencia del boleto a otra persona.

El vuelo Veracruz – AIFA se suma a las 8 rutas que despegan y aterrizan en Veracruz, como Monterrey, Guadalajara, Reynosa y Cancún… De esta forma, el puerto veracruzano continúa aumentando su conectividad gracias a Viva, la aerolínea de la flex-Sí-bilidad. ❖

#NuncaDejesDeViajar
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Punta Cana: El rincón MÁS FOTOGÉNICO DEL CARIBE ahora en Aeroméxico
Aeroméxico conecta México con Punta Cana, su destino #100, en una nueva ruta directa hacia playas turquesa y palmeras infinitas.

Punta Cana es un destino de playas extensas con arena blanca y aguas turquesas, bordeado por miles de palmeras de coco. De hecho, ¿sabías que Punta Cana tiene una de las mayores concentraciones de palmeras de coco por metro cuadrado del mundo? Este lugar paradisíaco ahora está más cerca para los viajeros desde México. Aeroméxico ha inaugurado una nueva ruta directa desde la Ciudad de México a Punta Cana, República Dominicana, abriendo las puertas a uno de los destinos más buscados del Caribe.
Este nuevo servicio acerca más a la gente a sus vacaciones soñadas y también es importante para Aeroméxico porque Punta Cana es su destino número 100 en todo el mundo. Ahora hay más formas de viajar y mejor conexión para las personas que van de México a otros lugares.
¡Vuela directo a Punta Cana con Aeroméxico!
El vuelo de Aeroméxico desde la Ciudad de México a Punta Cana operará todos los días, lo que te permite elegir cuándo viajar. Los aviones en los que volarás son Boeing 737, que tienen dos tipos de asientos: Premier, para quienes buscan más comodidad, y turista.
De Ciudad de México a Punta Cana: El vuelo sale a las 8:55 AM y llega a las 3:40 PM. Esto significa que tendrás toda la tarde para disfrutar de tu destino.
De Punta Cana a Ciudad de México: El vuelo de regreso sale a las 5:01 PM y llega a las 8:10 PM. Así puedes aprovechar bien tu último día en la playa.
Con esta nueva ruta, Aeroméxico ofrece alrededor de 10,000 asientos al mes, sumados a los más de 10,000 asientos que ya había disponibles hacia Santo Domingo. En total, hay más de 20,000 asientos mensuales para viajar a República Dominicana.
Punta Cana: Tu Escape Tropical con Aguas Cálidas y Resorts de Lujo
Las playas de Punta Cana tienen mucha arena blanca y fina, y el agua es de color turquesa y azul. Las orillas son amplias, perfectas para caminar o descansar bajo el sol. El agua del océano Atlántico en Punta Cana es clara y cálida durante todo el año, y puedes ver el fondo del mar en áreas poco profundas. La costa está llena de palmeras de coco que dan sombra y crean un ambiente tropical, estas palmeras están alineadas a lo largo de la playa, lo que es típico del paisaje caribeño. El clima es cálido, con temperaturas entre 25 y 30 grados, y hay una brisa constante del mar que ayuda a refrescar.
Punta Cana también tiene una buena infraestructura para turistas, con resorts grandes que ofrecen opciones “todo incluido” con restaurantes, piscinas y actividades. El ambiente es relajado y enfocado en disfrutar las vacaciones.
De estrellas de mar a arrecifes vivos
Isla Saona es una de las opciones más populares. Tiene playas vírgenes, arena blanca y agua turquesa. Lo más destacado son sus piscinas naturales, donde el agua te llega hasta la cintura y puedes relajarte rodeado de estrellas de mar. La isla es parte de un parque nacional y es hogar de especies únicas.
Isla Catalina es ideal para los amantes del snorkel y el buceo. Sus arrecifes de coral y aguas cristalinas te permiten ver peces tropicales y formaciones coralinas. Puedes nadar con tortugas marinas y otros animales marinos en lugares como “El Muro” y “El Acuario“.
También hay otros lugares para visitar, como Playa Bávaro, con arena blanca y aguas tranquilas, y Altos de Chavón, un pueblo con talleres de artistas y un anfiteatro griego. Puedes hacer excursiones en buggy, visitar campos de golf con vistas al mar y disfrutar de espectáculos nocturnos como el Coco Bongo.
¡Despreocúpate del Hospedaje!: Aeroméxico te lleva, Fiesta Americana Funeeq te recibe
La llegada de Aeroméxico a Punta Cana no viene sola. Grupo Posadas está expandiendo su presencia con la próxima inauguración de Fiesta Americana Funeeq Punta Cana. Este nuevo resort “todo incluido” para familias abrirá sus puertas en septiembre de 2025.
Será un lugar con 498 habitaciones, diseñado para ofrecer todo lo necesario para unas vacaciones memorables. Contará con un parque acuático para la diversión de los más pequeños (y no tan pequeños), una zona arcade con videojuegos, canchas deportivas para mantenerse activo, salones de reuniones y un club para niños con actividades supervisadas. Este resort busca ser un espacio donde familias, grupos y viajeros de negocios puedan disfrutar de experiencias únicas con el toque de la hospitalidad mexicana.
Además, ya opera en la zona el Live Aqua Beach Resort Punta Cana, un hotel solo para adultos con enfoque en lujo y descanso.
Con la nueva ruta de Aeroméxico y la expansión de Grupo Posadas, Punta Cana se consolida como un destino de primer nivel para los viajeros mexicanos. La combinación de playas, actividades acuáticas, excursiones y espectáculos nocturnos hace que este lugar sea ideal para cualquier tipo de viajero. ❖
#NuncaDejesDeViajar
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VIVA AEROBUS regresa a DURANGO con RUTA DIRECTA a MONTERREY
Conectividad, turismo y negocios despegan desde Durango. Viva Aerobús regresa con una nueva ruta lista para hacer historia.

Con redoble de tambores y la expectativa en alto, Viva Aerobus vuelve al estado de Monterrey con una nueva ruta directa. Esta noticia, anunciada en el Tianguis Turístico 2025, no solo atrae frecuencias semanales y aviones modernos; trae consigo la promesa de un Durango más conectado, competitivo y listo para conquistar los cielos.

Más DESTINOS, más OPORTUNIDADES
Esta nueva ruta abre para los pasajeros duranguenses una puerta en la que podrán conectar fácilmente con más de 40 ciudades nacionales e internacionales —incluyendo rutas clave hacia Estados Unidos y Centroamérica— todo a través de la moderna flota de Viva, una de las más jóvenes del continente. Este reencuentro de Viva con Durango se celebró en Tianguis Turístico 2025, con la firma de un convenio entre la Secretaría de Turismo estatal y la aerolínea.

Y es que Viva Aerobus ya había estado presente en Durango, pero luego de una pausa, regresa con todo para ofrecer la oportunidad de tomar un vuelo más accesible. Además, la nueva ruta se suma a una creciente red de movilidad impulsada por la modernización del aeropuerto de Durango, que hoy en día tiene capacidad para recibir hasta 760 mil pasajeros al año. La llegada de Viva Aerobús significa aprovechar esa infraestructura y potenciar el flujo de visitantes.

Tarifas ACCESIBLES y vuelos FLEXIBLES con VIVA AEROBUS
Viva Aerobús continúa apostando por el modelo low-cost, que permite a los usuarios adquirir boletos desde $108 MXN más TUA (Tarifa de Uso de Aeropuerto). Además, la aerolínea ha mejorado sus políticas de flexibilidad, permitiendo cambios de fecha, ruta o nombre del pasajero sin cargos adicionales, lo cual es ideal para quienes tienen agendas imprevistas o gustan de viajar sin preocupaciones.

¿Qué significa este REGRESO a DURANGO?
Esta nueva etapa no solo significa mayor comunidad para quienes viajan; también implica una oportunidad para atraer visitantes, fortalecer el turismo, crear empleos y ayudar en la economía local. Desde viajeros que vienen a explorar nuestros paisajes, hasta inversionistas o familias que buscan visitarse, la ruta Durango – Monterrey se convierte en un arte vital que beneficiará a todos.

Esta nueva ruta comenzará a elevarse a partir del 3 de noviembre, con tres frecuencias semanales: lunes, miércoles y viernes. Los horarios son: Durango a Monterrey de 04:15 p.m. a 05:30 p.m. y Monterrey a Durango de 02:30 p.m. a 03:40 p.m.

¡Es tu momento de HACER LAS MALETAS!
Durango no solo estrena una ruta aérea con Viva Aerobus: estrena nuevas oportunidades para crecer, viajar y conectar con el mundo. Esta nueva etapa marca un antes y un después en la forma de movernos, soñar y proyectar al estado más allá de sus fronteras. Hoy más que nunca, volar desde Durango es sinónimo de avanzar… y esto apenas es el comienzo. ❖

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