Judith Guerra, consolidando el Turismo en México

Una de las personalidades que mueven al turismo en México es sin lugar a dudas una mujer que todo lo ha podido lograr gracias a su inteligencia y carácter, nos referiremos a Judith Guerra quien cuenta con todas las bases que se necesitan para ser una líder turistera.

Una brillante carrera en el mundo de las aerolíneas.

Los inicios de Judith Guerra fueron los de una chica emprendedora, estudiando en la Universidad Intercontinental y haciendo su servicio social en aerolíneas, su brillante labor la llevó a ocupar al mes, una plaza de trabajo en la desaparecida compañía Mexicana de Aviación.

Después hubo una oportunidad de aplicar a IATA (International Air Transport Association) y a los tres años, antes de que ella se lo imaginara, se había convertido en la Directora del área de Carga de la compañía, una gran responsabilidad cuando aún no terminaba la carrera.

“la verdad es que casi nadie conoce este segmento tan importante para las líneas aéreas, pero (Carga) es una área que deja muchas satisfacciones por todo lo aprendido y lo que propusimos en ella”.

En IATA se desarrolló un sistema de liquidación de cuentas de aerolíneas el cual para ese entonces era un reto; un caso de éxito que le permitió permanecer frente al área por 13 años, para después convertirse en Directora de IATA en la fusión de las áreas de Carga y Pasajeros.

Todo gracias a su responsabilidad y compromiso que requería la compañía a pesar de que en ese entonces aún no eran bien vistas las mujeres en puestos directivos y menos en áreas tan complicadas; pero Judith también logró ese cambio.

Se lograron avances muy importantes como: el conjuntar procedimientos para tres mil 600 agencias de viajes, distribuir boletaje, implementación de globalizadores, control de inventarios, aprobación de nuevas agencias y placas aéreas.

Lidereando el mercado

El primer trimestre de 2005 Judith decide emprender un negocio por su cuenta junto con un grupo de socios, creando una plataforma moderna para hacer más amable el qué hacer de las pequeñas y medianas agencias de viajes.

Proveyendo todos los servicios que la industria turística pudiera requerir a través de “Consolid México”, una empresa fortalecedora turística entre los proveedores y las agencias de viajes.

Consolid México es la empresa consolidadora más grande que representa y fortalece a más de 900 agencias de viajes con más de 5 mil usuarios que entran a la página para reservarle a sus clientes, boletos aéreos, renta de autos, cruceros, etc.

“Nuestra fuerza de ventas va directamente con los proveedores de los servicios (hoteles, líneas aéreas, operadoras…) y mejora las negociaciones que las agencias pudieran conseguir por su cuenta, ya que juntos representamos volumen como si se tratara de un sólo cliente”.

Así Consolid México con el total de agencias afiliadas, representa un número importante en las ventas de productos colocándola como líder en Latinoamérica, sin olvidar que las comisiones son mayores.

Dentro de los puntos más importantes para tener como aliadas a las agencias de viajes, es ofrecer plataformas tecnológicas de vanguardia que sean accesibles y confiables.

Por otro lado, existe un compromiso de capacitación ya que el servicio es una cadena que repercute en el cliente final, para ello la compañía ofrece cursos y entrenamiento bajo el lema “Porque los clientes de nuestros clientes, son los más importantes”.

La vida diaria de Judith Guerra

Cada día para Judith, es un reto diferente, pesado en reuniones, exposiciones y cerrando negocios. Promoción de los diferentes proveedores y destinos, pero sobre todo la creación de nuevos productos.

Dentro de una relajada charla, no puede faltar en esencia quién es Judith Guerra, una mujer amante del Golf, el baile y los viajes.

Preocupada por los animales, su principal adoración son nueve perros que viven con ella “son de razas diferentes entre ellos, fox terrier, french poodle, labrador, y otros más.

Salgo con ellos todos los días por la mañana, los adoro y me preocupa los perros que están en la calle sin dueño, ¡los adoptaría a todos!”.

Judith es hija única, soltera y comparte la vida con su Madre, además disfruta convivir con sus amigos que son como su familia, tiene muchos y seguramente se debe a sus dones de excelente conversadora y calidad humana.

Alargó sus estudios en lenguas extranjeras, además de un postgrado en Harvard. “Tengo la satisfacción de lo que me he propuesto, lo he cumplido logrando mis objetivos y siempre con nuevos retos” nos dice con orgullo Judith, actual miembro de varias organizaciones turísticas.

Compromiso y servicio

Una de las características que más le gusta transmitir a sus colaboradores y aliados es el “compromiso”, palabra que suena sencilla pero que encierra una gran responsabilidad mutua entre la compañía y sus clientes.

Nuestro compromiso es capacitarlas porque son quienes tienen el trato directo con el cliente y nuestra responsabilidad es tenerlas al día con todas las novedades e información actual del mundo de los viajes”.

Para lo anterior Judith nos comenta sus planes de formar una universidad que pueda ofrecer una carrera con todas las herramientas a los asesores en viajes para que puedan competir en el ramo y no existan diferencias de conocimiento que muchas veces es lo que les impide crecer.

“A pesar de que existen los errores humanos, siempre hay que dar lo mejor, ya que los errores en esta industria afectan a los pasajeros de una manera considerable, por ello debemos estar alertas en nuestro trabajo”.

Innovando con una Consolidadora líder que hoy en día se encuentra respaldada con los mejores adelantos tecnológicos y productos de viaje con calidad. #NuncaDejesDeViajar.